Segítség

Tisztelt Látogató!

Ha Ön a kések szerelmese, vagy csak most ismerkedik a témával, esetleg ajándékot keres szeretteinek, barátainak jó helyen jár. Az Acélfullánk on-line késbolt Magyarország egyik legnagyobb - és folyamatosan bővülő - kínálatával rendelkező webáruháza kés, lámpa témában. Célunk, hogy Ön minél egyszerűbben és gyorsabban jusson hozzá az áhított termékhez. Ehhez szeretnénk most egy kis segítséget nyújtani.


Regisztráció

Az oldalak böngészéséhez nem szükséges regisztrálnia magát. Ám amennyiben rendelést kíván leadni, egyszeri alkalommal, a vásárlási folyamat végén szükséges a regisztrációs űrlap kitöltése. A regisztrációra azért van szükség, hogy rendszerünk a későbbiekben is azonosítani tudja Önt, következő látogatása, vásárlása alkalmával ne kelljen minden adatát újra megadnia, gyorsan és kényelmesen vásárolhasson. A megadott adatok kezelésével kapcsolatban kérem tekintse meg adatvédelmi elveinket az "Adatvédelem" menüpont alatt.

Ön regisztrálhat közvetlenül a vásárlás befejeztével a pénztárnál, vagy a jobb oldali oszlop "Belépés" pontja alatt, a "Felhasználó létrehozása" pontban.

A regisztráció során meg kell adnia az Ön által kívánt felhasználónevet és az e-mail címét. A megadott e-mail címre a rendszer egy automatikus üzenetet küld, melyben szerepel egy a rendszer által adott jelszó (ezt belépés után megváltoztathatja). A későbbiekben ezzel a jelszóval és a választott felhasználónévvel léphet be a rendszerbe a jobb oldali oszlopban lévű "Belépés" panelen. A személyes adatait (név, szállítási cím, telefonszám) a rendszer csak vásárlás utolsó szakaszában kéri. A címre és a telefonszámra azért van szükség, hogy a futár ki tudja szállítani a rendelt terméket. A telefonszám az előzetes egyeztetés végett, valamint a kézbesítéskor szükséges, ha a futár valami miatt jelezni szeretne a Vásárlónak (nincs név a kaputelefonon, hiába nyomja a csengőt nincs válasz, a kutya miatt nem mer bemenni az udvarba, stb...)


Keresés

Ha nincs ideje hosszasan böngészni kínálatunkat és konkrétan egy termékre kíváncsi, használja keresőnket! Nem kell mást tennie, mint a "Keresés" menüpontra kattintva belépni a keresőbe. A "Keresendő kulcsszavak" mezőbe írja be a keresett termék nevét vagy a modell számát, ha rendelkezésre áll.


A vásárlás menete

Válassza ki a bal oldali " Kategóriák" listából azt a termékfőcsoportot, amelyikre kíváncsi.
A főcsoporton belül válassza ki azt a termékcsoportot, amelyiken belül böngészni szeretne.
Ha megtalálta a megfelelő terméket, annak nevére kattintva eljut a termék részletes leírásához.
Itt tudhat meg többet a termékről. Ha a termékinformációs lap nem szolgál elegendő információval, kérem hívja ügyfélszolgálatunkat. Amennyiben elnyerte tetszését, itt adhat meg további paramétereket (pl. csomagolás, szín, stb...) amennyien az az adott terméknél lehetséges. Ha beállította a kívánt paramétereket (ahol erre lehetőség van) a "Kosárba rakom" gombra kattintva teheti a terméket a kosárba. A kosár gomb előtt lévő mezőben adhatja meg a kívánt darabszámot (ez később módosítható)


Hogyan működik a kosár?

A vásárlást a kosár segítségével indíthatja el. A kosár több különböző terméket is tartalmazhat, a mennyiség megváltoztatásával pedig akár több darabot is vásárolhat ugyanabból a termékből. A kosár aktuális állapotát az oldal jobb-felső részén követheti figyelemmel. A "Kosár" gombra kattintva módosíthatja a darabszámot, törölhet terméket, illetve itt kísérheti figyelemmel a vásárolt áruk értékét. Az "Összesen" sor a kosár tartalmának ÁFÁ-s árát mutatja, a szállítási költség nélkül.
Amennyiben a kosár tartalmának ellenőrzése után még vásárolna, vagy csak böngészne az oldalon, kattintson a "Vissza a boltba" gombra. A kosár tartalma nem vész el.

Kérjük, minden módosítás után kattintson az "Kosár frissítése" gombra!


Rendelés

A rendelési folyamat 4 lépésből áll.

1.A termék kiválasztása
2.A termék behelyezése a kosárba
3.Számlázási és szállítási adatok megadása
4.Rendelés feladása

A "Pénztár" gomb megnyomásával  - amennyiben új vásárlónk - a Regisztrációs oldalra jut, ahol meg kell adnia személyes adatait, emailcímét és jelszavát. Ezután választhatja ki a számlázási és a szállítási adatokat. Lehetőség van arra, hogy a számlázási címtől eltérő szállítási címet adjon meg. Ez után kiválaszthatja a fizetés módját, amely lehet készpénzben a csomag átvételekor, vagy előre fizetés banki átutalással. A továbblépéshez az oldal alján el kell fogadni a használati feltételeket. A "Rendelés" gombra kattintva "Rendelés megerősítése"oldalunkon összegzést készítünk a megrendelt termékekről, a végösszegről, a szállításról és a fizetés módjáról. A "Rendelés megerősítése" gombra való kattintással fejezheti be a vásárlást. A rendelését követő percekben automatikusan megérkezik a megadott e-mail címre a részletes megerősítés. A rendelés a visszaigazoló email elküldésével, illetve megérkezésével válik érvényessé!

Fizetési módok

Utánvét (készpénzes):

ebben az esetben a megrendelést követően a terméket a jelzett határidőn belül átadjuk szállításra a futárszolgálatnak. A fizetés az áru átvételekor a futárnak, készpénzben történik.

Előre utalás:

az áru megrendelését követően egy visszaigazoló e-mailben közöljük az utalandó összeget, valamint a számlaszámot. A szállítási határidő a pénz számlánkra történő megérkezését követően értendő.

Bankkártyás fizetés:

Az Acélfullánk on-line késbolt számára az OTP Bank Nyrt biztosítja a bankkártya elfogadás technikai hátterét. Bankkártyás fizetés esetén kártyaadatait Ön az OTP bank által üzemeltetett biztonságos, SSL protokollt használó, a nemzetközi bankkártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon adja meg. Az Acélfullánk on-line késbolt az Ön bankkártyájának, illetve a mögötte álló számlájának semmilyen adatához nem fér hozzá!

Áruházunkban az alábbi kártyatípusokkal fizethet:
- MasterCard (dombornyomott)

- Visa (dombornyomott)

- American Express (dombornyomott)



Hibajavítás

Amennyiben a vásárlás során szándékában áll megváltoztatni a bevitt adatokat, erre a vásárlási folyamat bármely fázisában lehetősége van. A regisztrációhoz szükséges adatok, szállítási/számlázási címek, belépési jelszó, hírlevél tagság stb. megváltoztatására a "Saját adatok" menüpont alatt van lehetőség. Ha a rendelésén kíván módosítani, még mielőtt véglegesítené azt, a "Vásárlókosár" fülre kattintva teheti meg. Itt módosíthatja a darabszámot, vagy a termék előtt található jelölőnégyzetet kipipálva törölheti a terméket a kosárból. Figyelem! Minden módosítás után kattintson a "kosár frissítése" gombra.


Ajándékozás:
Ha meg akarja lepni szeretteit, barátait valamilyen ajándékkal, de nincs érkezése személyesen átadni nekik, a "Pénztár" gombra való kattintás után eljut a "Szállítási információk" oldalra, ahol a "Címváltoztatás" gombra kattintva megadhatja az a címet ahová a terméket küldetni szeretné. Ebben az esetben az "Előreutalásos" fizetést kell választani. A "Rendelés" gombra való kattintással eljut egy összefoglaló oldalra, ahol a vásárlás minden részletét újra ellenőrizheti illetve módosíthatja. Amennyiben mindent rendben talált, a "Rendelés megerősítése" gombra való kattintással véglegesítheti a rendelését. A vásárlást és annak részleteit e-mail-ben is megerősítjük. Amennyiben a számlázási és a szállítási cím eltér egymástó, a számlát a rendelés leadását követően a számlázási címre postázzuk. Kérjük, hogy az átutalás közleményében tüntesse fel a visszaigazoló e-mailben kapott rendelési számot, illetve a nevét.


Egyéb javaslatok:
Az Acélfullánk on-line késbolt futárszolgálat segítségével juttatja el termékeit vásárlóihoz. Mivel a kézbesítés legtöbbször munkaidőben történik, előfordulhat, hogy a megrendelő a kiszállítás időpontjában nem tartózkodik otthon. A kellemetlenségek elkerülése végett javasoljuk, hogy a rendeléseket arra a címre irányítsák, amelyen munkaidőben elérhetők, vagy ahol azt át tudják venni.



Hírlevél

Hírlevelünkre bárki feliratkozhat, aki regisztrálta magát. Az újdonságokról, akciókról, kedvezményes ajánlatokról szerezhet tudomást rajtuk keresztül.
 

Nyilatkozat

Az Acélfullánk on-line késbolt oldalán késekkel és egyéb szúró- és vágóeszközökkel kapcsolatos képeket és ismertetőket talál! Mivel egyes szúró- és vágóeszközök Magyarországon a közbiztonságra különösen veszélyes eszköznek minősülnek és ezek internetes megjelentetése törvényileg korlátozott, ezért az oldal megtekintése előtt kérjük nyilatkozzon az alábbiakról!

IGEN, elmúltam 18 éves, szúró- és vágóeszközök hivatásszerű felhasználásával foglalkozom, belépek az oldalra

NEM, nem múltam el 18 éves, szúró- és vágóeszközök hivatásszerű felhasználásával nem foglalkozom, inkább keresek más elfoglaltságot